Consultancy & Training

Processen afgestemd op uw specifieke situatie
Onze consultants zorgen voor een gestroomlijnde implementatie waarbij zij u begeleiden bij het maken van de benodigde keuzes. Dankzij de honderden klanten die u zijn voorgegaan sluit doorgaans minimaal 50% van uw noden aan op onze best practises. Dit zijn workflows, schermen, gebruiksprofielen, etc. die eerder voor andere klanten zijn opgezet en waaruit een soort ‘standaard’ vertrekpunt is ontstaan. U hoeft dus niet het warm water opnieuw uit te vinden en kunt gebruik maken van goede vertrekpunten. Anderzijds komt het in de praktijk wel regelmatig voor dat klanten een zeer gedetailleerde eigen gebruikte werkwijze wensen door te voeren omdat ons platform daar de mogelijkheden toe biedt. Zo zie je klanten die heel dicht bij de basis blijven en klanten die er toch meer hun eigen gedetailleerde werkwijze in onderbrengen. U bent daar vrij in.

Vanzelfsprekend maken wij uw medewerkers ook vertrouwd met onze software door middel van onze trainingen. Indien medewerkers betrokken zijn bij de inhoudelijke implementatie is training vaak niet noodzakelijk omdat men de software binnen dat proces goed leert kennen. Ook zijn wij sterk voorstander van trainingen die worden gegeven door de interne ‘proceseigenaren’ die gebruikelijk hebben deelgenomen aan de implementatie. Per slot van rekening hoeven de gebruikers niet de ‘bits and bytes’ te kennen van de oplossing, men dient enkel 1 of meerdere werkprocessen te leren en die sluiten normaal gesproken al aan op hun huidige dagelijkse werkzaamheden enkel dan geautomatiseerd of als vervanger van een eerder gebruikt systeem. De kracht is dan juist dat de proceseigenaar de kennis van de werkprocessen kent en uitstekend in staat is stap voor stap zo’n proces toe te lichten in Axxerion aan de collega’s. Zijn er dan vragen dan kunnen die tevens heel inhoudelijk zijn wat de software is enkel een systeem wat doet wat de proceseigenaren als input voor een werkproces/flow hebben beschreven aan de Axxerion consultant.

Bovendien wordt er altijd getraind in uw eigen platform met uw eigen up-to-date data en werkprocessen en dus niet via een demo platform met voor u onbekende data of algemene voorbeeld processen. Op die wijze hoeven trainingen niet lang te duren en zit je niet voormiddagen, namiddagen of hele dagen te trainen, dat is onnodig. Hiernaast is het mogelijk om uw eigen werkprocessen in een video te op te nemen en voor gebruikers eenvoudig in Axxerion beschikbaar te maken. Zo kan men een proces nogmaals doorlopen, even een scherm stilzetten, even terugspoelen, etc. We kijken altijd wat het beste bij u past en wat uw wensen zijn.